در فروشگاه آنلاین کمین، هدف ما این است که شما تجربه خریدی رضایت‌بخش و بی‌دغدغه داشته باشید. برای اطمینان از رضایت کامل شما از خرید خود، ما سیاست مرجوعی را با شرایط شفاف و قابل فهم به شما ارائه می‌دهیم. در ادامه شرایط و قوانین مرجوعی محصولات فروشگاه کمین را برای شما توضیح داده‌ایم:
شرایط مرجوعی محصولات:
1. زمان محدود برای مرجوعی: شما می‌توانید محصولات خریداری‌شده را حداکثر تا 5 روز پس از دریافت کالا به ما بازگردانید. پس از این مدت، امکان مرجوعی کالا وجود ندارد.
2. وضعیت کالا: برای مرجوعی کالا، محصول باید در وضعیت اولیه، بدون استفاده و بسته‌بندی اصلی خود باشد. کالاهایی که آسیب‌دیده یا باز شده باشند، امکان مرجوعی ندارند.
3. گارانتی و تست محصولات: تمامی محصولات استوک در فروشگاه کمین با تست کیفیت دقیق و گارانتی 5 روزه عرضه می‌شوند. در صورتی که کالای خریداری‌شده با مشکلی مواجه شد، شما می‌توانید آن را مرجوع کرده و تعویض نمایید.
4. هزینه ارسال مرجوعی: هزینه ارسال محصولات مرجوعی به عهده مشتری است مگر اینکه محصول دارای عیب یا ایراد فنی باشد. در این صورت، هزینه ارسال مرجوعی توسط فروشگاه کمین پوشش داده خواهد شد.
مراحل مرجوعی محصول:
1. تماس با پشتیبانی: برای درخواست مرجوعی، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و پس از هماهنگی با پشتیبانی کالای خود را ارسال فرمایید
2. بررسی شرایط مرجوعی: تیم پشتیبانی ما درخواست شما را بررسی کرده و در صورتی که شرایط مرجوعی رعایت شده باشد، تاییدیه مرجوعی به شما ارسال خواهد شد.
3. ارسال محصول به فروشگاه: پس از تایید مرجوعی، محصول باید به آدرس مشخص‌شده توسط تیم پشتیبانی ارسال شود.
4. پرداخت وجه: پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی، مبلغ پرداختی شما به حسابی که در هنگام خرید استفاده کرده‌اید، بازگردانده خواهد شد.
استثنائات مرجوعی:
• کالاهایی که بر اساس سفارش شخصی‌سازی شده‌اند یا به صورت ویژه درخواست شده‌اند، امکان مرجوعی ندارند.
• کالاهایی که در شرایط غیرقابل فروش (آسیب‌دیدگی، باز شدن بسته‌بندی) قرار دارند، قابل مرجوعی نیستند.
سیاست‌های دیگر فروشگاه:
ما در فروشگاه کمین به دنبال بهترین خدمات به مشتریان هستیم و در صورتی که سوال یا نگرانی خاصی دارید، می‌توانید از بخش «سوالات متداول» کمک بگیرید یا با تیم پشتیبانی ما در تماس باشید.